園林綠化工程與其他的工程建設(shè)一樣，質(zhì)量是第一位的，每一個(gè)園林綠化施工都是一個(gè)藝術(shù)創(chuàng)造的過程，施工質(zhì)量的好壞直接影響到園林綠化工程的品質(zhì)。本文根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)園林綠化工程的施工質(zhì)量管理談點(diǎn)粗淺體會(huì)，與同行一起探討。

1、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理策劃

質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量目標(biāo)的保證，為此我們?cè)诠こ添?xiàng)目確定后，項(xiàng)目部按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司質(zhì)量管理體系的框架，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理進(jìn)行策劃。

1.1確定工程質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量目標(biāo)是合同的要求，也是我們施工單位滿足顧客要求的努力方向。一般我們的工程質(zhì)量目標(biāo)根據(jù)工程合同要求定為：一次性驗(yàn)收合格率（如100％）、工程質(zhì)量等級(jí)（合格或優(yōu)良）、苗木成活率（如100％）等。

1.2組建現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)

現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)是工程項(xiàng)目建設(shè)的核心，一個(gè)精干、有效、科學(xué)管理的領(lǐng)導(dǎo)班子是工程項(xiàng)目質(zhì)量的保證。

我們建立以公司派出的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為首組成的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。為確保工程質(zhì)量目標(biāo)的完成，我們建立和健全各級(jí)崗位責(zé)任制，明確質(zhì)量管理人員的工作職責(zé)和權(quán)限，使工程質(zhì)量管理工作規(guī)范、有序的進(jìn)行。

1.3建立規(guī)范的管理制度

（1）建立“質(zhì)量技術(shù)交底”制度

按照現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的形式，逐級(jí)進(jìn)行綠化工程合同交底，技術(shù)交底和施工交底。確保每個(gè)工程管理人員和施工人員都了解和熟悉本工程的施工技術(shù)和質(zhì)量要求。

（2）建立“三檢”管理制度和技術(shù)復(fù)核制度

在整個(gè)施工過程中，對(duì)測(cè)量放樣、挖土平整、回填造型、土壤改良，苗木栽植、綠化養(yǎng)護(hù)、園路鋪設(shè)、建筑小品、水電安裝等各工序的施工，嚴(yán)格技術(shù)復(fù)核制度和“自檢、互檢、專檢”的三檢制度，施工檢驗(yàn)均有專人負(fù)責(zé)。

（3）工作質(zhì)量的考核制度

工作質(zhì)量是工程質(zhì)量的保證，激勵(lì)施工人員的積極性和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造優(yōu)良的工程質(zhì)量是我們施工單位的目的。

我們由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)各崗位工作職責(zé)，不定期組織管理人員按照質(zhì)量管理崗位責(zé)任制的要求實(shí)行工作質(zhì)量考核。并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。

1.4編制和收集施工實(shí)施文件

施工實(shí)施文件有三部分組成，第一部分就是我們通常使用的《施工組織設(shè)計(jì)》。《施工組織設(shè)計(jì)》的編制由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工主管、公司有關(guān)部門的技術(shù)人員和管理人員一起根據(jù)工程合同以及招投標(biāo)文件，工程的實(shí)地考察情況編制相應(yīng)的《施工組織設(shè)計(jì)》。第二部分就是甲方提供的施工圖紙。第三部分就是涉及施工所需的有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等外來文件。以上這些施工實(shí)施文件，均由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在工程開工前收集到位并發(fā)放給相關(guān)人員。

2、規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量管理

現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量控制就是通過現(xiàn)場(chǎng)施工過程中一系列的質(zhì)量控制手段確保工程合同所規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，以及確保工程質(zhì)量符合園林綠化工程的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。我們工程項(xiàng)目部主要通過以下幾方面規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量管理。

2.1提高施工人員的質(zhì)量意識(shí)，確保施工質(zhì)量

園林綠化工程質(zhì)量是靠管理人員和施工人員共同努力控制的，所以他們的質(zhì)量意識(shí)以及責(zé)任感、技術(shù)水平等都直接影響著工程質(zhì)量。我們項(xiàng)目部“以人為本”，充分調(diào)動(dòng)施工人員的積極性，發(fā)揮他們的主導(dǎo)作用。具體做法是：

（1）項(xiàng)目部組建后，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)通過各種形式宣傳公司質(zhì)量方針――規(guī)范管理、誠信守約、精心施工、細(xì)心養(yǎng)護(hù)；本工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)以及安全生產(chǎn)等方面的教育，增強(qiáng)施工人員的“質(zhì)量第一，安全第一”的思想。

（2）公司與項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)的施工管理人員分別簽訂《質(zhì)量和安全責(zé)任協(xié)議》。加強(qiáng)各責(zé)任人的質(zhì)量和安全意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任感。

（3）通過必要的培訓(xùn)，提高施工人員的施工技能和安全操作水平。

2.2嚴(yán)格控制施工設(shè)備和施工材料的質(zhì)量

園林綠化工程施工過程中，各種機(jī)械設(shè)備如：攪拌機(jī)、挖掘機(jī)、土方車、割草機(jī)、割灌機(jī)、汽油泵、電焊機(jī)等是園林綠化綜合工程建設(shè)必不可少的施工工具，嚴(yán)格控制施工設(shè)備的質(zhì)量是確保工程質(zhì)量的前提。

園林綠化施工材料如：土方、苗木、草皮、土建、工程中的鋼筋、水泥、混凝土板材、構(gòu)配件、各種管線、型材、鋪裝、水管、燈飾等安裝材料以及化肥、農(nóng)藥等養(yǎng)護(hù)材料，涉及的工程材料種類是比較多的。綠化工程材料的質(zhì)量直接影響到工程質(zhì)量。因此，控制好工程原材料的質(zhì)量是創(chuàng)建優(yōu)良工程的基礎(chǔ)。

我們主要從以下幾方面進(jìn)行施工設(shè)備和工程材料質(zhì)量的控制：

（1）選擇合格供應(yīng)商。我們項(xiàng)目部在公司工程部的指導(dǎo)下，進(jìn)行合格供方的選擇，首先對(duì)供方進(jìn)行考察，根據(jù)供應(yīng)商的實(shí)力、供貨質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)審，擇優(yōu)評(píng)定，確保采購的設(shè)備和材料的質(zhì)量源頭。

（2）正確傳遞采購信息。施工主管和采購員根據(jù)工程所需的設(shè)備和材料的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等要求，在工程啟動(dòng)前制定采購清單，項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)采購清單進(jìn)行核實(shí)、確認(rèn)、批準(zhǔn)簽字，確保采購物資符合工程要求。

（3）嚴(yán)格進(jìn)場(chǎng)物資的驗(yàn)證。進(jìn)場(chǎng)物資由項(xiàng)目部有檢驗(yàn)資格的授權(quán)人員按照采購要求進(jìn)行檢驗(yàn)，并確認(rèn)產(chǎn)品合格證書、檢疫證明、設(shè)備的鑒定證書等，同時(shí)做好記錄，對(duì)不合格品退回供應(yīng)商。

（4）對(duì)于公司內(nèi)部調(diào)配的設(shè)備或者租賃的設(shè)備以及甲方提供的材料，在進(jìn)場(chǎng)前，同樣進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)和驗(yàn)收，做到不符合要求，不使用。

2.3施工過程的控制

全面控制園林綠化工程施工過程的施工工藝及控制重點(diǎn)工序質(zhì)量是構(gòu)成合格工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。綜合性園林綠化工程項(xiàng)目都是由土方工程、綠化種植、建筑小品、水電安裝、園路鋪設(shè)、水景工程等等若干個(gè)分項(xiàng)、分部工程組成，要確保整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量達(dá)到整體優(yōu)良的目的，就必須全面控制施工過程，使每一個(gè)分項(xiàng)、分部工程都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一道工序都必須嚴(yán)格按照工藝要求進(jìn)行施工，并按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查。我們的具體做法是：

文件控制：施工文件對(duì)工程施工起著主要的指導(dǎo)作用，所以施工前，項(xiàng)目部必須收到并組織相關(guān)人員熟悉相應(yīng)的施工文件。我們公司技術(shù)部及項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)園林綠化的施工工序編制相應(yīng)的施工工藝以及《設(shè)備安全操作規(guī)程》，并根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)制定相應(yīng)的特殊工序操作規(guī)程，將所有的施工文件、圖紙以及有關(guān)的工程施工規(guī)范、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放到項(xiàng)目部。

工序控制：我們項(xiàng)目部由施工主管和班組長負(fù)責(zé)向施工人員進(jìn)行每一項(xiàng)工序的施工工藝和技術(shù)方案的交底，并指導(dǎo)施工人員嚴(yán)格按照施工工藝、操作規(guī)程、施工圖紙和技術(shù)交底文件進(jìn)行施工。

（3）檢驗(yàn)控制：要求施工班組在完成每一項(xiàng)工序后，做到自檢。然后由質(zhì)量檢驗(yàn)員按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)分項(xiàng)工序進(jìn)行檢驗(yàn)，當(dāng)上一道工序質(zhì)量不符合要求時(shí)，決不允許進(jìn)入下一道工序施工。

（4）隱蔽工程的控制：由施工主管負(fù)責(zé)隱蔽工程的施工質(zhì)量控制。對(duì)隱蔽工程和特殊工序按特殊要求實(shí)施施工，并嚴(yán)格實(shí)施復(fù)核和提交驗(yàn)收制度，隱蔽工程必須經(jīng)監(jiān)理工程師確認(rèn)后方可轉(zhuǎn)入下一個(gè)工序。并做好相應(yīng)記錄。

（5）不合格控制：園林綠化工程施工過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不合格品和不合格工序，如進(jìn)場(chǎng)苗木和其他施工物資經(jīng)檢驗(yàn)被判為不合格品，施工過程中的某些工序被檢驗(yàn)判為不合格項(xiàng)。我們項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行公司《不合格品控制程序》，對(duì)不合格品或不合格項(xiàng)提出評(píng)審要求，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召集有關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審，評(píng)價(jià)不合格的影響程度及處置意見。一般通過退貨、返工等控制措施，確保材料和施工工序的質(zhì)量。

（6）做好分項(xiàng)工程、分部工程完工后的保護(hù)控制：由養(yǎng)護(hù)班負(fù)責(zé)。實(shí)施施工過程中的苗木種植、園路鋪設(shè)、景觀小品等工程完工后的養(yǎng)護(hù)、保養(yǎng)、維護(hù)等保護(hù)措施，確保整個(gè)工程竣工后的完好狀況。

（7）工程資料的整理：我們項(xiàng)目部由資料員負(fù)責(zé)收集和編制施工過程中的各類質(zhì)量記錄，工程竣工前技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查竣工資料是否規(guī)范、完整、齊全，竣工后由專人負(fù)責(zé)報(bào)有關(guān)部門備案。

2.4園林綠化工程后期養(yǎng)護(hù)管理

加強(qiáng)園林綠化工程后期養(yǎng)護(hù)管理是園林綠化工程質(zhì)量控制不可缺少的環(huán)節(jié)。目前，園林綠化工程合同期內(nèi)的養(yǎng)護(hù)，一般規(guī)定從工程竣工到工程移交至少需兩年，即綠化養(yǎng)護(hù)期規(guī)定為苗木兩個(gè)生長季節(jié)，目的就是確保綠化苗木成活，生長良好。園林綠化工程后期養(yǎng)護(hù)管理是苗木成活的關(guān)鍵，如果園林綠化工程施工優(yōu)良，但綠化養(yǎng)護(hù)管理不到位，將嚴(yán)重影響園林綠化工程景觀效果，影響工程質(zhì)量。俗話說：“三分栽，七分管”，如果后期養(yǎng)護(hù)管理不到位，那么前期的綠化種植將會(huì)前功盡棄。因此，必須加強(qiáng)園林綠化工程后期養(yǎng)護(hù)管理工作，確保工程質(zhì)量。

我們工程項(xiàng)目部在園林綠化施工結(jié)束后，專門成立養(yǎng)護(hù)班負(fù)責(zé)該工程的后期養(yǎng)護(hù)管理。我們公司《綠化養(yǎng)護(hù)過程的控制程序》規(guī)定：

（1）項(xiàng)目經(jīng)理在工程竣工移交時(shí)，向綠化養(yǎng)護(hù)班提供《綠化養(yǎng)護(hù)方案》，明確養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和養(yǎng)護(hù)要求。

（2）養(yǎng)護(hù)人員嚴(yán)格按照《綠化養(yǎng)護(hù)方案》和有關(guān)的綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)范、規(guī)程的要求進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)控制。

（3）綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任人根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)要求，按季節(jié)、植物生長情況及時(shí)做好日常的澆水、松土、除草、修剪、防旱防澇、防治病蟲害等養(yǎng)護(hù)工作，并做好《綠化養(yǎng)護(hù)記錄》。

（4）項(xiàng)目部檢驗(yàn)員對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。項(xiàng)目部施工主管不定期的對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)班進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)的綜合檢查考核。

3、建立“持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量管理機(jī)制

對(duì)于園林綠化工程的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理而言，“持續(xù)改進(jìn)”的目的就是不斷提高綠化施工過程的有效性和效率，提高園林工程質(zhì)量等級(jí)，創(chuàng)建更多的園林綠化精品工程。

我們公司的質(zhì)量管理體系所建立的“持續(xù)改進(jìn)”機(jī)制在每個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)施中也同樣得以體現(xiàn)。主要的改進(jìn)活動(dòng)有以下幾方面：

3.1顧客滿意度的測(cè)評(píng)

（1）我們?cè)诿恳豁?xiàng)工程的施工過程中保持與甲方、監(jiān)理的密切溝通，了解對(duì)工程質(zhì)量的意見，通過業(yè)務(wù)聯(lián)系單，及時(shí)處理和調(diào)整出現(xiàn)的問題。

（2）每一項(xiàng)工程竣工時(shí)，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)向甲方發(fā)放《園林工程質(zhì)量征詢表》，征詢對(duì)工程質(zhì)量的意見以及改進(jìn)建議。對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)工程，每年兩次向甲方發(fā)放《綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量征詢表》，及時(shí)征詢甲方對(duì)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見。

3.2數(shù)據(jù)分析

（1）收集各類質(zhì)量信息，如：施工過程中的材料不合格統(tǒng)計(jì)、不合格工序的統(tǒng)計(jì)、顧客滿意度征詢意見匯總、工程實(shí)施過程中的綜合檢查考評(píng)/考核匯總等。

（2）對(duì)于收集的各類質(zhì)量信息，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出影響施工和養(yǎng)護(hù)質(zhì)量的主要因素。

（3）對(duì)于重大的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，公司組織項(xiàng)目部成立QC質(zhì)量小組，進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)。比如2008年我們組織了QC小組，對(duì)《鹽堿土土壤的改良》，《非季節(jié)大樹移栽技術(shù)》的課題研究，取得了較好的質(zhì)量改進(jìn)效果，以上兩項(xiàng)目獲得了上海市工程建設(shè)優(yōu)秀QC成果獎(jiǎng)。

3.3糾正和預(yù)防

（1）公司項(xiàng)目管理部，根據(jù)工程項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量活動(dòng)發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格或重大的質(zhì)量問題，組織對(duì)不合格的評(píng)審，并落實(shí)責(zé)任部門采取糾正措施并舉一反三避免重復(fù)出現(xiàn)。

（2）公司項(xiàng)目管理部對(duì)項(xiàng)目施工中經(jīng)常出現(xiàn)的或潛在的質(zhì)量問題，及時(shí)傳遞給項(xiàng)目經(jīng)理，要求通過預(yù)防措施杜絕質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

4、結(jié)束語

綜上所述，園林綠化工程的施工質(zhì)量管理貫穿于整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)的全過程，綠化工程質(zhì)量管理的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用也日益被綠化行業(yè)的專家和項(xiàng)目管理者重視，并在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為創(chuàng)建更多的園林綠化精品工程而努力把好施工質(zhì)量管理。北京庭院綠化，選擇吉祥，更放心